Après un incendie, tout va très vite : l’expert de l’assurance passe, une offre arrive — et elle est rarement à la hauteur du préjudice réel. Or l’indemnisation d’un incendie se joue sur trois volets que l’expertise indépendante évalue intégralement : les dommages au bâti, le contenu mobilier et les frais annexes (relogement, déblaiement, perte d’usage). Guy KIENLEN, expert agréé GEB basé sur place, vous assiste face à l’assureur, à Metz, Thionville et partout en Moselle.
Nous défendons vos intérêts, jamais ceux des compagnies.
Un premier échange gratuit pour qualifier votre situation.
Il connaît le bâti local et se déplace sur toute la zone.
L'expérience du réseau national au service de votre dossier.
L’erreur classique : ne regarder que les murs. Un dossier incendie complet chiffre trois postes distincts — et l’écart avec l’offre de l’assureur se creuse souvent sur les deux derniers :
Au-delà des zones calcinées : la charpente fragilisée par la chaleur, les suies qui imprègnent les parois, les dégâts causés par l’eau d’extinction, les structures à vérifier avant toute réoccupation. Le visible n’est qu’une partie du préjudice.
Meubles, électroménager, vêtements, objets de valeur : l’indemnisation dépend d’un inventaire rigoureux et de la discussion de la vétusté appliquée. Sans méthode, ce poste est systématiquement sous-évalué — parfois de moitié.
Relogement pendant les travaux, perte d’usage, déblaiement, gardiennage, honoraires : des postes prévus par la plupart des contrats mais rarement proposés spontanément. Les connaître — et les réclamer — fait partie de la mission de l’expert.
Ne touchez à rien avant l'accord des autorités et de l'assurance, ne jetez aucun bien endommagé avant l'inventaire contradictoire, photographiez tout, rassemblez factures et justificatifs de vos biens, déclarez le sinistre sous 5 jours ouvrés — et demandez d'emblée la prise en charge du relogement si le logement est inhabitable.
En Moselle, après un incendie, l’indemnisation dépend d’un inventaire complet et d’une évaluation juste : c’est le rôle de votre propre expert.
Vous avez acheté une maison ou un appartement, vous en êtes propriétaire depuis longtemps, et vous avez subi un incendie. Un incendie est très compliqué à gérer : les dégâts sont liés au feu, aux fumées nocives et à l’intervention des pompiers. Les questions sont alors :
Il va falloir lister et chiffrer l’ensemble des travaux nécessaires à la remise en état de votre bien immobilier, dans ses moindres détails (placards, agencements, décoration), lister et chiffrer vos meubles, tous vos effets personnels et les embellissements que vous aviez réalisés vous-même. Il faudra ensuite négocier au plus juste la vétusté ou l’application de votre contrat d’assurance en valeur à neuf.
En Moselle, notre expert intervient aussi bien après un feu de cheminée ou de conduit dans une maison lorraine ancienne qu’après un incendie d’origine électrique dans un pavillon ou un immeuble. Dans les maisons mitoyennes, les fumées et l’eau d’extinction touchent souvent plusieurs logements, et les charpentes en bois des grandes toitures lorraines doivent être examinées avec soin avant toute remise en état.
Notre offre pour les incendies :
N’oubliez jamais que les experts des assurances protègent les intérêts de leurs clients assureurs, et non vos intérêts.
Expert incendie dans le 57 : expertise incendie, contre-expertise après sinistre incendie, recherche de la cause d’un incendie, incendie consécutif à des travaux mal exécutés, évaluation des dommages. Guy Kienlen, notre expert, intervient à Metz (57000), Thionville (57100), Montigny-lès-Metz (57950), Sarreguemines (57200), Forbach (57600), Saint-Avold (57500), Yutz (57970), Hayange (57700), Creutzwald (57150), Freyming-Merlebach (57800), Woippy (57140), Sarrebourg (57400) et sur l’ensemble du département de la Moselle (57). Selon votre situation, l’expertise peut se prolonger par : expertise dégâts des eaux, valeur vénale après sinistre, valeur vénale avant sinistre, expertise fissures, expertise malfaçons, recherche d’infiltrations ou diagnostic humidité.
L’expertise incendie suit la méthode GEB en 6 étapes, avec des actes propres à ce sinistre majeur :
Contrat et garanties, rapport des pompiers, procès-verbaux, premières positions de l'assureur et de son expert.
Zones brûlées, structures fragilisées par la chaleur, imprégnation des suies, dégâts de l'eau d'extinction.
Recensement méthodique des biens, valorisation poste par poste, discussion de la vétusté appliquée.
Relogement, perte d'usage, déblaiement, gardiennage : tout ce que le contrat prévoit et que l'offre oublie.
Le rapport consolide les trois volets en un montant argumenté, opposable à l'offre de l'assureur.
Expertise contradictoire, négociation, tierce expertise si le désaccord persiste : jusqu'à l'indemnisation juste.
Décrivez votre situation en quelques lignes : notre expert vous rappelle sous 24 h pour un premier échange gratuit, puis vous recevez un devis personnalisé — sans engagement de votre part.
Avis du réseau Groupe Experts Bâtiment.
Rien ne vous y oblige, et la rapidité doit même inviter à la prudence : les premières offres sont établies avant que l'étendue réelle des dommages — structures fragilisées, suies, frais annexes — ne soit connue. Vous pouvez demander une contre-expertise à tout moment avant d'accepter ; une fois l'offre signée, revenir en arrière devient très difficile.
Souvent, oui : la plupart des contrats multirisques habitation incluent une garantie "honoraires d'expert" qui prend en charge tout ou partie des frais de votre propre expert, généralement en pourcentage de l'indemnité. Vérifiez votre contrat — beaucoup d'assurés ignorent cette garantie et renoncent à se faire assister pour de mauvaises raisons.
Oui. La vétusté n'est pas un barème automatique : elle s'apprécie bien par bien, selon l'âge, l'état et l'entretien réels. Les abattements forfaitaires appliqués en masse sont régulièrement excessifs, et votre contrat peut par ailleurs prévoir une garantie valeur à neuf qui en limite l'effet. C'est l'un des postes où la contre-expertise fait gagner le plus.
Si votre logement est inhabitable, la garantie relogement (ou perte d'usage) de votre contrat couvre un hébergement provisoire, dans les limites prévues. Elle doit souvent être réclamée expressément — et son étendue (durée, plafond, nature de l'hébergement) se négocie. L'expert intègre ce poste au dossier dès le départ.
Pas forcément, même si les dégâts visibles semblent limités. Un feu de conduit peut carboniser des pièces de bois au contact de la souche, fissurer le conduit et laisser des zones fragilisées invisibles depuis l’intérieur. Notre expert inspecte le conduit, la charpente et les planchers, détermine ce qui doit être remplacé ou simplement traité, et chiffre les travaux à intégrer dans votre réclamation auprès de l’assurance.
Chaque propriétaire déclare le sinistre à son assureur, qui indemnise ses propres dommages, puis les assureurs se répartissent la charge selon l’origine du feu et les responsabilités. Notre expert établit, de façon contradictoire, l’origine probable de l’incendie et l’étendue des dommages chez vous, et défend votre position face aux experts mandatés par les compagnies, pour que votre indemnisation ne soit pas minorée.
Parlons-en — l’échange est gratuit et sans engagement.
L’incendie a durablement affecté la valeur de votre bien, voire l’a détruit ? L’expertise vénale chiffre cette valeur pour fonder l’indemnisation.
Anticipez : une évaluation de votre bien réalisée avant tout sinistre devient une référence opposable qui sécurise vos indemnisations futures.
